Trocas e Devoluções

Troca sem defeito

Devoluções ou trocas são aceitas em até 7 dias úteis após a compra ter sido recebida.

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação. Se estiver faltando algum item, a troca não será aceita.

Na 1ª troca sem motivos aparentes o envio fica por conta do cliente, e o reenvio por conta da loja. Se houver necessidade de uma 2ª troca, todas as despesas ficam por responsabilidade do comprador.

A troca por cor ou tamanho da moldura está sujeita à disponibilidade em nosso estoque. 

Ao receber o produto em casa, certifique-se e confira com cuidado. Nós verificamos todos os pôsteres antes de enviar, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, garantindo ele estar livre de algum defeito ocasionado pelo envio.

Troca ou devolução com defeito

Se nossos pôsteres chegaram com algum defeito e você notou logo a inicio, entre em contato pelo e-mail artwallposters@gmail.com, o cliente tem até 7 dias corridos para nos contatar a respeito do defeito e então combinar a efetuação da troca. Trocas com defeitos todos os custos de envio ficam por conta da Artwall Posters (cobrimos apenas custos de frete convencional, PAC)

Caso ocorra o defeito após o uso, o nosso prazo de garantia é de 90 dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria adquirida passará por uma avaliação de defeito. Peças com defeitos ocasionadas por mal uso, entre outros serão devolvidas sem aviso prévio com uma carta de justificativa.

Devoluções

Caso queira efetuar devolução de mercadoria que não atingiu as expectativas, o frete é por conta da empresa e o estorno será feito de acordo com a forma de pagamento feita no pedido.

  •  Se você comprou no boleto bancário, o estorno será feito através do sistema de pagamento PagSeguro, onde sua compra foi finalizada. O valor aparecerá disponível como saldo na conta PagSeguro no mesmo instante que o estorno for feito.

  • Cartão de crédito, o estorno será feito pela operadora do cartão de crédito e o prazo para devolução é de uma a duas faturas, conforme seu fechamento, ou seja, o prazo para receber os valores como crédito em sua fatura será de 30 a 60 dias.

Devoluções de produtos também está sujeita a avaliação, de mal uso, entre outros.

Produto deve ser devolvido intacto.

Para fazer devolução, entre em contato no e-mail artwallposters@gmail.com